Puntos clave
- Imagen principal: fondo blanco puro (RGB 255,255,255), solo el producto, sin texto, logos, marcas de agua ni accesorios que no se vendan.
- Encuadre: el producto debe ocupar en torno al 85 % del marco. Ni ahogado ni perdido en el blanco.
- Resolución: mínimo 1.000 px en el lado largo para activar el zoom; 1.600 px o más es lo recomendable.
- Secundarias: ahí sí puedes usar lifestyle, infografías, detalle, escala y packaging. Son las que realmente venden.
- Verifica siempre: Amazon actualiza sus políticas y varían por categoría. Consulta la guía de estilo de tu categoría en Seller Central antes de producir.
Por qué las imágenes deciden tu ficha
En un marketplace, el comprador no puede tocar el producto. La imagen no es un adorno de la ficha: es el producto hasta que llega a casa. Y el algoritmo lo sabe: las fichas con imágenes que cumplen los requisitos técnicos y permiten zoom obtienen mejor rendimiento, mientras que las que incumplen pueden ver su visibilidad reducida o directamente suprimida.
A eso se suma el factor móvil: la mayor parte del tráfico llega desde el teléfono, donde tu imagen compite en una cuadrícula de resultados a tamaño miniatura. Si el producto no se identifica en dos centímetros, has perdido el clic antes de empezar.
La imagen principal: reglas que no admiten interpretación
Es la más estricta y la que más rechazos genera. Debe cumplir:
- Fondo blanco puro: RGB 255, 255, 255. No «casi blanco», no gris claro, no degradado. Un blanco mal iluminado en estudio se vuelve gris al recortar y ahí empiezan los problemas.
- Solo el producto que vendes: nada de accesorios, atrezo o complementos que no estén incluidos en la compra.
- Sin texto, logotipos, marcas de agua, bordes ni elementos gráficos superpuestos.
- El producto ocupando en torno al 85 % del encuadre.
- Producto completo y enfocado, sin recortes ni partes fuera de cuadro.
- Fotografía real, no ilustración ni render, salvo excepciones muy concretas por categoría.
En moda hay reglas propias: algunas subcategorías exigen modelo, otras admiten maniquí invisible o prenda plana. Es el terreno donde más se equivoca la gente al aplicar las normas generales.
Requisitos técnicos del archivo
- Formato: JPEG es el estándar recomendado. También se aceptan TIFF y PNG; evita el GIF animado.
- Perfil de color: sRGB. Subir un archivo en CMYK o con perfil exótico provoca virados de color visibles.
- Resolución: el lado más largo debe superar los 1.000 px para que se active la función de zoom. Por debajo, pierdes una herramienta de conversión importante.
- Tamaño máximo: hasta 10.000 px en el lado largo, aunque no tiene sentido acercarse a ese límite.
- Proporción: cuadrada (1:1) para la principal es la opción más segura y la que mejor se comporta en la cuadrícula.
Las imágenes secundarias: donde de verdad se vende
Aquí desaparece la camisa de fuerza del fondo blanco y puedes construir el argumentario visual. Una secuencia que funciona:
- Detalle de material o acabado: resuelve la objeción de calidad.
- Escala: el producto junto a una referencia reconocible o en la mano. Evita devoluciones por tamaño, que es una de las causas principales.
- Lifestyle: el producto en uso, en su contexto real. Es la que genera deseo.
- Infografía: características clave con texto sobre imagen, pensada para leerse en móvil.
- Contenido de la caja: todo lo que recibe el comprador, dispuesto con claridad.
- Vista trasera o alternativa: lo que la principal no muestra.
Si tu marca está registrada en Brand Registry, el Contenido A+ añade módulos con sus propias especificaciones. Es una capa aparte que conviene planificar en la misma sesión para no duplicar producción.
Errores que provocan rechazos y pérdidas de posición
- Recortes automáticos mal hechos: halos blancos, bordes comidos, sombras cortadas a cuchillo. Se nota, y mucho, en productos oscuros o transparentes.
- Fondo «blanco» que no lo es. El error más frecuente y el más fácil de evitar iluminando bien el fondo en la toma en lugar de arreglarlo después.
- Texto o sellos promocionales («Oferta», «Envío gratis») en la imagen principal.
- Color infiel: el cliente recibe un producto que no coincide con la foto y devuelve. Aquí un perfilado de color correcto ahorra dinero de verdad.
- Reutilizar fotos de la web sin adaptarlas a las proporciones y requisitos del marketplace.
- Producir para un solo canal. Cada marketplace tiene su normativa; planificar la sesión pensando en todos los destinos evita repetirla.
Si además quieres entender cómo estas imágenes influyen en la conversión más allá del cumplimiento técnico, lo desarrollamos en cómo la fotografía de producto para ecommerce aumenta las ventas.
Un apunte importante sobre las políticas
Amazon revisa y actualiza sus requisitos de imagen con cierta frecuencia, y muchas categorías tienen su propia guía de estilo con especificaciones adicionales. Todo lo anterior es el marco general y estable, pero antes de una producción grande merece la pena descargar la guía de tu categoría concreta desde Seller Central. Es diez minutos que evitan repetir una sesión entera.
Conclusión
Cumplir los requisitos de Amazon no es lo que hace vender: es lo que evita que te penalicen. Lo que vende es lo que ocurre después, en las imágenes secundarias, donde resuelves objeciones y construyes deseo. Producir ambas cosas bien exige un plató preparado, control de color y criterio comercial, no un recorte apresurado sobre un fondo improvisado. En La Pajarería producimos fichas completas para marketplace: principal conforme a normativa, secundarias diseñadas para convertir y entrega en todos los formatos que necesites por canal. Cuéntanos tu catálogo y te preparamos un presupuesto por referencia.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar fondo blanco en todas las imágenes de la ficha?
Puedes, pero es un desperdicio. Solo la principal lo exige; en las secundarias el fondo libre te permite mostrar uso, escala y contexto, que es lo que realmente convierte.
¿Qué resolución necesito para que funcione el zoom?
El lado más largo debe superar los 1.000 píxeles. A partir de 1.600 px el zoom se comporta mucho mejor y el producto se aprecia con detalle real.
¿Vale con recortar el fondo en Photoshop?
Técnicamente sí, pero se nota. Los productos brillantes, oscuros o transparentes generan halos y sombras falsas al recortar. Iluminar bien el fondo en la toma da un resultado limpio y consistente.
¿Sirven las mismas fotos para otros marketplaces?
La base sí, pero cada plataforma tiene sus proporciones y normas. Lo eficiente es planificar la sesión desde el principio con todos los destinos en mente y entregar cada formato ya adaptado.
¿Cuántas imágenes debería tener cada producto?
Aprovecha todas las que permita tu categoría. Una ficha con seis o siete imágenes bien pensadas rinde muy por encima de una con dos.